Umtausche für eine andere Größe desselben Artikels sind jetzt über unser neu eingeführtes Rückgabeportal möglich. Du kannst über dein Gant Club‑Profil oder über die E‑Mail, die du nach dem Versand deiner Bestellung aus unserem Lager erhältst, auf das Rückgabeportal zugreifen.

Wähle im Rückgabeportal „Umtausch“ und dann die gewünschte Größe aus. Packe die Artikel in das ursprüngliche Paket, das du erhalten hast, und lege den Lieferschein bei.

Bringe das Paket zu deinem ausgewählten Paketdienst und zeige den QR‑Code vor, den du während des Registrierungsvorgangs per E‑Mail erhalten hast. Das Rücksendeetikett wird dort für dich ausgedruckt.

Bewahre den Beleg des Paketdienstes auf, bis du von uns die Bestätigung erhältst, dass deine Rücksendung eingegangen ist.

Der von dir ausgewählte Umtauschartikel wird versendet, sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, und du erhältst eine neue Sendungsverfolgungsnummer für den umgetauschten Artikel.

Die Rücksendung Ihrer Artikel ist mit unserem neuen Retourenportal ganz einfach. Sie können Ihre Rücksendung starten, indem Sie sich in Ihr Gant‑Club‑Profil einloggen, zur Bestellübersicht gehen und „Rücksendung erstellen“ auswählen. Anschließend werden Sie aufgefordert, Ihre E‑Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer einzugeben.

Alternativ können Sie www.gant.at/return besuchen und dort Ihre E‑Mail-Adresse sowie Ihre Bestellnummer eingeben, um den Prozess zu starten.

Nachdem Sie Ihre Angaben gemacht haben, folgen Sie bitte den Anweisungen im Retourenportal. Verpacken Sie die Artikel im Originalpaket zusammen mit dem Lieferschein, drucken Sie das Retourenetikett aus und geben Sie das Paket an der Abgabestelle ab.

Bitte bewahren Sie die Quittung, die Sie von der Annahmestelle erhalten, auf, bis Sie von uns die Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen an.

• Damenbademode muss über der Unterwäsche anprobiert und mit intakten Hygienestreifen zurückgegeben werden.

• Unterwäsche kann aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

• Parfum muss ungeöffnet und in der Originalverpackung sein, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein.

Bei Gant nutzen wir einen digitalen Rückgabeprozess, weshalb wir kein Rücksendeetikett in deinem Paket beilegen. Das Rücksendeetikett wird für dich ausgedruckt, wenn du das Paket bei deinem gewählten Paketdienst abgibst.

Folge den Anweisungen im Rückgabeportal, packe die Artikel anschließend in das Originalpaket und lege den Lieferschein bei.

Bringe das Paket zu deinem gewählten Paketdienst und zeige den QR‑Code vor, den du während des Registrierungsvorgangs per E‑Mail erhalten hast.

Es ist leider nicht möglich, einen Umtausch zu stornieren, sobald er erstellt wurde. Wenn Sie Ihre Rücksendung bereits verschickt haben, wird der neue Artikel an Sie versendet. Sie können ihn gerne kostenlos zurücksenden, falls Sie ihn nicht behalten möchten. Wenn Sie Ihren Umtausch noch nicht verschickt haben, wird er automatisch 20 Tage nach der Registrierung des Umtauschs storniert. Sie erhalten eine separate Benachrichtigung, sobald dies erfolgt ist.

Sobald deine Rücksendung im Lager bearbeitet wurde, kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis deine Rückerstattung erfolgt. Sie wird über dieselbe Zahlungsmethode ausgeführt, die du beim Kauf verwendet hast.

Sende eine E‑Mail an den Kundenservice mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und klaren Fotos. Für Store‑Käufe besuche bitte deinen nächstgelegenen Gant‑Store. Reklamationen von Wiederverkäufer‑Käufen müssen direkt beim jeweiligen Händler eingereicht werden.

Das Recycling von Kleidung ist ein zentraler Bestandteil der Kreislaufmode und sollte ein natürlicher Teil des Lebenszyklus eines Kleidungsstücks sein. Gemeinsam mit TexAid kümmern wir uns um alle Gant‑Artikel, die in unseren Stores oder im E‑Commerce zurückgegeben werden. Wir stellen sicher, dass diese verantwortungsvoll recycelt werden. Mit unserem RECYCLE‑Programm ermutigen wir unsere Kundinnen, geliebte Kleidungsstücke weiterzugeben, damit sie erneut getragen werden können.

Alle Gant-Mitglieder erhalten kostenlosen Versand.

Bei Bestellungen ohne Mitgliedschaft betragen die Versandkosten 3,95 €.

Wir bieten auch Expressversand für 12,95 € an.

Nein, Änderungen können nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr vorgenommen werden.

Wenn Ihrer Bestellung ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.

Die Standardlieferzeit beträgt 2–5 Werktage. Im Bestellprozess sehen Sie das voraussichtliche Versandzeit für Ihre Bestellung.

Ihre Click & Collect-Bestellung ist in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen zur Abholung bereit. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung im ausgewählten Geschäft verfügbar ist.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie den Status über das Tracking-Portal oder durch Anmeldung in Ihrem Konto auf unserer Website verfolgen.

Bringen Sie Ihre Bestellbestätigung und einen gültigen Ausweis mit. Wenn jemand anderes die Bestellung abholt, benötigt diese Person eine unterschriebene Vollmacht, eine Kopie Ihres Ausweises und ihren eigenen Ausweis.

Nach Aufgabe der Bestellung ist es nicht möglich, den Abholort zu ändern.

Ja, Sie können Ihre Click & Collect-Bestellung in dem Geschäft zurückgeben, in dem Sie sie abgeholt haben. Bitte bringen Sie Ihre Quittung oder einen Kaufnachweis mit. Das Geschäft sendet Ihr Paket dann an unser Lager. Sobald das Lager Ihre Rücksendung bearbeitet hat, erfolgt die Rückerstattung über die Zahlungsmethode der Bestellung.

Nach 14 Tagen wird die Bestellung an unser Lager zurückgesendet und erstattet.

Das Widerrufsrecht ermöglicht Verbrauchern in der EU, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.

Nein, Sie können aus jedem beliebigen Grund widerrufen.

Bitte verwenden Sie das Kundenservice-Kontaktformular, um das Widerrufsformular anzufordern. Unser Kundenserviceteam wird es Ihnen per E-Mail zusenden. Die Rücksendung ist kostenlos. Sie müssen die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurücksenden.

Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung werden wir die Rückerstattung vornehmen, sofern die zurückgesandte Ware in unserem Lager eingegangen ist.

Ja, die Standardversandkosten werden erstattet. Zusätzliche Kosten (z. B. für Expressversand) werden nicht erstattet.

Ja, zum Beispiel können Sie keine personalisierten Artikel, geöffnete Hygieneartikel, entsiegelte Parfums und Geschenkverpackungen zurücksenden.

Sie können auf unserer Website, in unseren Geschäften einschließlich Outlets Mitglied werden. Die Mitgliedschaft steht allen Personen ab 16 Jahren offen.

Als Mitglied sammeln Sie Punkte bei jedem Einkauf, erhalten kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen, kostenlose Änderungen, lebenslange Reparatur für Denim und genießen weitere exklusive Vorteile. Die Vorteile werden regelmäßig aktualisiert – die neuesten Details finden Sie hier.

Wir speichern nur die persönlichen Informationen, die notwendig sind, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern. Ihre Daten werden niemals an andere Unternehmen weitergegeben. Für vollständige Details lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort korrekt sind. Wenn dies weiterhin nicht funktioniert, empfehlen wir, Ihr Passwort zu ändern. Besuchen Sie dazu die „The Gant Club“-Seite und klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und aktualisieren Sie Ihre Einstellungen im Bereich „Kommunikationspräferenzen“. Sie können auch unser Kundenservice-Team um Unterstützung bitten.

Nein, Mitgliedschaftsangebote können nicht mit anderen Rabatten, Sale-Artikeln oder laufenden Aktionen kombiniert werden.

Sie erhalten nur Mitteilungen aus dem Markt, in dem Sie sich angemeldet haben. Um dem Gant Club in einem anderen Markt beizutreten, müssen Sie ein Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellen und die Bedingungen dieses Marktes akzeptieren.

Rabatte und Vorteile werden lokal verwaltet und können nur im Markt genutzt werden, in dem sie ausgestellt wurden.

Sie können pro E-Mail-Adresse und pro Markt nur ein Gant-Club-Konto registrieren. Da die Mitgliedschaftsbedingungen je nach Land unterschiedlich sind, ist es nicht möglich, dieselbe E-Mail für mehrere Märkte zu verwenden.

Sie erhalten 10 Punkte für jeden ausgegebenen 1 € beim Einkauf auf unserer Website oder in unseren Geschäften. Teilen Sie dem Personal an der Kasse mit, dass Sie Mitglied sind, damit Ihre Punkte registriert werden.

Sobald Sie 2.500 Punkte sammeln, erhalten Sie einen Bonusrabatt von 5 €, den Sie in unseren Geschäften einschließlich Outlets oder auf unserer Website einlösen können. Bonusrabatte werden basierend auf den Punkten berechnet, die Sie innerhalb eines Zeitraums von 24 Monaten sammeln. Bonusrabatte werden Ihrem Konto hinzugefügt und können eingelöst werden, wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen oder sich im Geschäft als Mitglied identifizieren. Ihr Bonusrabatt ist 12 Monate ab Erstellungsdatum gültig.

Punkte werden 30 Tage nach Ihrem Kauf aktiviert und müssen aktiv sein, bevor sie als Bonusgutscheine verwendet werden können. Ihre Punkte sind 24 Monate gültig, nachdem Sie sie gesammelt haben.

Nein, Punkte sind persönlich und können nicht geteilt oder gemeinsam mit einem anderen Konto gesammelt werden.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, werden die Punkte aus diesem Kauf abgezogen. Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung zurückgeben, werden die Punkte nur für die zurückgegebenen Artikel angepasst.

Sie können einen Bonusrabatt nicht zurückerhalten, wenn Sie einen Artikel zurückgeben.

Nach Aufgabe der Bestellung können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Sobald Sie Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie bitte auf „Zur Kasse“. Folgen Sie den Schritten, um Liefer-/Rechnungsadresse und Zahlungsmethode anzugeben. Bestätigen Sie Ihre Bestellung, indem Sie auf „Jetzt kaufen“ klicken.

Wenn während des Bestellvorgangs ein Fehler auftritt, machen Sie bitte eine Bildschirmaufnahme der Meldung und senden Sie ihn an unser Kundenservice-Team, damit wir den Vorfall prüfen können.

Sie benötigen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben, aber mit einem Mitgliedskonto erhalten Sie kostenlosen Standardversand.

Klarna (Rechnung oder Sofortüberweisung)

Kreditkarten (Visa, MasterCard, Amex mit 3D Secure)

PayPal

Geben Sie Ihren Code im Warenkorb oder an der Kasse ein. Für kontoverknüpfte Gutscheine loggen Sie sich ein und aktivieren Sie diese während des Bestellvorgangs. Bitte beachten Sie, dass Rabatte, die mit Ihrem Konto verknüpft sind, bestimmte Gültigkeitszeiträume haben und möglicherweise nur für ausgewählte Produkte gelten.

Ja, verpackte Artikel können wie gewohnt zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass die Gebühren für die Geschenkverpackung nicht erstattet werden.